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Flavio Sartori
A Black Friday de 2024, realizada entre 28 de novembro e 1º de dezembro, não apenas movimentou o comércio eletrônico, mas também expôs um cenário de vulnerabilidade digital, com a Geração Y (Millenials) emergindo como o principal alvo dos fraudadores.
Dados da Serasa Experian revelam que, apesar de liderarem o volume de compras, com mais de 2 milhões de transações, os Millenials concentraram quase 30% das tentativas de golpe.
O levantamento, baseado no monitoramento de 5,2 milhões de transações que somaram R$3,5 bilhões em vendas, aponta para uma atuação criminosa estratégica e precisa. No total, 32,4 mil tentativas de fraude digital foram interceptadas, o que representa uma economia de R$ 51,8 milhões em perdas evitadas para empresas e consumidores.
A análise da Serasa Experian destaca que os golpistas agem de forma metódica, explorando momentos de menor vigilância. Enquanto o pico de compras se deu entre 13h e 14h, com mais de 300 mil pedidos por hora, é na madrugada (entre 0h e 2h) que a taxa de ataque dobra. O volume de compras cai para 65 mil por hora, mas a taxa de fraude atinge 2% às 3h da manhã, o dobro da média diária.
Além do horário, o dia também foi um fator estratégico. O dia 29 de novembro foi o mais atacado de toda a Black Friday 2024, repetindo um padrão de concentração de ataques em dias específicos.
"Os criminosos seguem o movimento do consumidor, quando ele acelera, eles também. O segredo está em antecipar o risco, e não apenas reagir a ele", afirma Rodrigo Sanchez, diretor da Serasa Experian, ressaltando que o comportamento dos fraudadores antecipa as vulnerabilidades para o próximo ano.
Em um recorte de gênero, embora as mulheres tenham realizado mais compras no período, a taxa de tentativas de fraude foi mais elevada entre os homens.
A fraude digital apresentou contrastes marcantes no mapa do Brasil. A região Sudeste, responsável pela maior fatia do e-commerce nacional (3,1 milhões de compras), concentrou o maior valor em perdas prevenidas: R$ 30,4 milhões.
No entanto, a região Norte apresentou a maior taxa proporcional de tentativas de fraude, com 1,04% de ocorrências bloqueadas em relação ao total de pedidos (130 mil), o que resultou em R$ 2 milhões poupados.
A região Sudeste, com 3,1 milhões de compras, apresentou uma Taxa de Tentativas de Fraude de 0,6%, resultando em R$ 30,4 milhões em valor evitado. Já a região Norte, com 0,13 milhões de compras, teve uma Taxa de Tentativas de Fraude de 1,04%, com R$ 2,0 milhões em valor evitado.
Outro ponto de atenção é a ascensão do PIX como meio de pagamento. Utilizado em mais de 570 mil pedidos, totalizando R$ 184 milhões, o PIX ainda não está sujeito aos mesmos filtros antifraude aplicados a cartões de crédito.
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