Governança de IA Generativa: Pesquisa Gartner Revela que Avaliações Regulares Triplicam o Valor para os Negócios

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Flavio Sartori 

Organizações que adotam práticas rigorosas de governança e realizam avaliações regulares de seus sistemas de Inteligência Artificial (IA) têm uma probabilidade três vezes maior de alcançar um alto valor de negócio com a IA Generativa (GenAI). É o que aponta uma nova pesquisa conduzida pelo Gartner, Inc., empresa líder em insights de negócios e tecnologia.

O estudo, que entrevistou 360 profissionais de organizações com mais de 250 funcionários na América do Norte, Europa e Ásia-Pacífico entre maio e junho de 2025, estabelece uma clara correlação entre a maturidade da governança de IA e o sucesso na geração de valor com a tecnologia emergente.

"A governança de IA é realmente um caso de fazer o bem fazendo o certo, mas isso depende da prática específica de governança. Algumas apenas ajudam a reduzir riscos e apoiar a conformidade legal, enquanto outras também aumentam o valor entregue pelas iniciativas de IA generativa," afirma Kjell Carlsson, Vice-Presidente Analista do Gartner.

A pesquisa destaca que a governança não é apenas uma medida de mitigação de riscos ou conformidade legal, mas um catalisador direto para o sucesso empresarial. As organizações que implementam processos de auditoria e monitoramento de desempenho e conformidade de seus sistemas de IA são as que mais se beneficiam.

O Gartner identificou cinco práticas de governança que as organizações devem priorizar para impulsionar o valor da GenAI.

A primeira é a Realização de Avaliações Regulares de Sistemas de IA, que envolve a implementação de processos de avaliação e monitoramento contínuos, com a recomendação de adoção de plataformas de governança de IA para otimizar a auditoria e a correção de problemas.

Em segundo lugar, está a Orientação e Treinamento Personalizados. Os líderes devem oferecer treinamento direcionado, com base em perfis e funções. A pesquisa revela que organizações que fornecem orientação baseada em perfis têm duas vezes mais chances de relatar alto valor, e aquelas com treinamento em ética em GenAI têm 1,7 vezes mais chances.

A terceira prática essencial é a Implementação de Políticas de Uso Específicas para IA, visando criar políticas que promovam o uso responsável e mitiguem áreas críticas de risco.

Em seguida, o Investimento em Recursos e Produtos de Governança é crucial. Os líderes devem defender investimentos em recursos e produtos de governança, incluindo ferramentas de terceiros. Organizações que investem em produtos de governança de terceiros têm 1,9 vezes mais chances de relatar os níveis mais altos de valor.

Por fim, a quinta prática é a Expansão Segura da Implementação. Embora limitar a GenAI a usuários de baixo risco seja comum, as organizações que conseguem expandir suas implementações para além desses usuários, de forma segura, têm 3,3 vezes mais chances de alcançar níveis mais altos de valor com a GenAI.

O relatório conclui que a combinação dessas práticas, especialmente a realização de avaliações e a expansão segura da adoção, é o caminho mais eficaz para que as empresas transformem o potencial da IA Generativa em resultados concretos para os negócios. A mensagem é clara: para colher os maiores benefícios da GenAI, a governança deve ser vista como um habilitador estratégico, e não apenas como uma obrigação operacional.