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O cenário da saúde digital no Brasil atinge um novo patamar de maturidade e transparência com o lançamento do Painel de Indicadores da Saúde Digital. Fruto de uma parceria inédita entre a Saúde Digital Brasil (SDB) e a Serasa Experian, o painel se estabelece como a primeira base nacional a consolidar dados de atendimentos digitais realizados entre 2020 e 2025.
A iniciativa não apenas oferece um retrato oficial do uso da telemedicina no país, mas também inaugura uma nova era de gestão e visão estratégica para o setor.
Os primeiros resultados do painel revelam um crescimento vertiginoso na adoção da telemedicina. O número de atendimentos remotos saltou de 200 mil em 2020 para mais de 3,1 milhões em 2025, representando um aumento de 15 vezes no período. No total, foram quase 8 milhões de consultas digitais realizadas ao longo dos cinco anos analisados.
Um dos dados mais relevantes é a eficácia do modelo: 72% das consultas são resolvidas e finalizadas no ambiente digital, fator que evidencia a solidez da medicina à distância. Além disso, o painel detalha os desfechos desses atendimentos: 36% geram solicitação de exame aos pacientes, 26% são capazes de emitir atestados quando necessário, 15% prescrevem medicações controladas e apenas 6% terminam com encaminhamento para outra especialidade ou médico presencial. A modalidade de atendimento por vídeo se consolidou, sendo responsável por 98% dos atendimentos, o que reforça a percepção da telemedicina como uma prática segura, humana e acessível.
O painel também lança luz sobre as especialidades médicas mais procuradas pelos brasileiros no ambiente digital. O Clínico Geral, a Clínica Médica (focada em diagnósticos e medicações mais completas) e a Psiquiatria lideram a lista de buscas. Outras áreas com forte demanda incluem Medicina da Família, Ginecologia e Pediatria.
Carlos Pedrotti, presidente da Saúde Digital Brasil, classificou a criação do painel como um "marco histórico de maturidade e credibilidade" para o mercado.
"O Brasil passa a ter acesso a uma fotografia clara, validada e segura sobre o comportamento e os resultados dos atendimentos médicos digitais, que vai munir iniciativas pública e privada com informações essenciais que podem dar embasamento para priorização de investimento, desenvolvimento e governança de projetos voltados à saúde."
Valdemir Bertolo, CEO da Serasa Experian, destacou o papel da tecnologia na democratização do acesso à saúde.
"A digitalização da saúde se tornou um pilar fundamental para garantir acesso, eficiência e qualidade no cuidado, principalmente em contextos que necessitam do acesso rápido aos profissionais e da ampliação da oferta em regiões com menor capilaridade presencial."
O painel foi desenvolvido pela Serasa Experian a partir do processamento e padronização técnica de bases de dados enviadas por empresas privadas de saúde digital, abrangendo serviços prestados tanto à saúde privada quanto ao SUS.
É importante ressaltar que o processo garante a anonimização e segurança dos dados. Nenhum dado sensível de pacientes, médicos ou instituições foi coletado, e a Serasa Experian conduziu a validação técnica e padronização em ambiente seguro.
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