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| imagem gerada por IA |
Um novo estudo da Serasa Experian apresenta a realidade financeira e os hábitos de consumo dos mais de 25 milhões de aposentados brasileiros. A pesquisa, elaborada a partir das soluções Mosaic e Insights Hub da companhia, revela um cenário de renda majoritariamente comprometida e aponta para a necessidade de estratégias de mercado mais segmentadas para esse público em constante crescimento.
O levantamento destaca que a maioria dos aposentados (79%) recebe menos de R$ 2 mil mensais. Em contraste, apenas 8,5% possuem renda superior a R$ 6 mil. Essa disparidade salarial impacta diretamente a capacidade de consumo e lazer, com uma parcela significativa dos rendimentos já direcionada a despesas e compromissos fixos do mês.
Apesar de uma percepção geral de menor familiaridade com a tecnologia, o estudo indica uma abertura para o consumo digital. Cerca de 12,8% dos aposentados demonstram afinidade com compras online, enquanto 10% utilizam aplicativos de food delivery e 5% são assinantes de serviços de streaming de vídeo ou áudio.
Giovana Giroto, CMO e vice-presidente de Marketing Solutions da Serasa Experian, ressalta que, embora a parcela de consumidores digitais entre os aposentados ainda seja pequena, há um desafio para as empresas. "Como o canal digital tende a ser mais eficiente para as empresas, o desafio é investir em estratégias que atinjam o público correto e construam confiança de marca e jornadas mais simples e fluidas, que deixem o processo mais claro e seguro para esse público", afirma Giroto.
A pesquisa enfatiza que os aposentados não constituem um grupo homogêneo. As preferências e propensões de consumo variam significativamente de acordo com a capacidade financeira. Por exemplo, a propensão a seguros de vida e saúde, e a viagens, aumenta consideravelmente entre os aposentados com renda acima de R$ 6 mil.
Entre os aposentados com renda acima de R$ 6 mil, a propensão a determinados consumos é significativamente maior:
•Seguro de Vida: 18% (contra 2% no grupo geral)
•Seguro Saúde: 41% (contra 7,8% no grupo geral)
•Turismo: 32,9% (contra 2,7% no grupo geral)
"Os achados do estudo do Mosaic reforçam que, para a maioria, vale priorizar empatia, acessibilidade, clareza e ofertas compatíveis com a realidade do mês a mês. Para recortes de maior renda, há oportunidades mais evidentes em seguros, saúde, turismo e serviços premium, com comunicação, produtos e canais alinhados a expectativas e estilos de vida distintos", conclui Giroto.
O estudo da Serasa Experian sublinha a importância de as marcas desenvolverem comunicações mais precisas e inclusivas, reconhecendo as diversas realidades e comportamentos de consumo dentro do universo dos aposentados brasileiros.
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