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Banco reforça que não solicita senhas, códigos ou transferências pelo aplicativo e recomenda atenção a mensagens com tom de urgência
Mensagens enviadas pelo WhatsApp que se passam por pessoas conhecidas ou por funcionários de instituições financeiras estão entre os golpes mais comuns atualmente. Diante desse cenário, o Santander alerta clientes para redobrar a atenção e desconfiar de abordagens que solicitem transferências, atualização de dados ou qualquer ação imediata.
Segundo o banco, comunicações com tom de urgência são um dos principais sinais de fraude. A instituição reforça que não entra em contato pelo WhatsApp para informar bloqueios de acesso, solicitar senhas, códigos de validação ou pedir transferências via Pix para terceiros.
“Se o cliente receber qualquer mensagem suspeita sobre bloqueio de acesso ao app ou ao ID Santander, a recomendação é ignorar a solicitação e checar a informação pelos canais oficiais do banco”, afirma Leandro Granja, CISO do Santander.
O banco também orienta que usuários não cliquem em links enviados por aplicativos de mensagem que solicitem desbloqueios ou atualizações cadastrais. Esses links podem direcionar para páginas falsas ou instalar programas maliciosos com o objetivo de roubar dados.
Outro ponto de atenção é a verificação dos perfis oficiais: os canais do Santander no WhatsApp possuem selo azul de autenticidade, o que ajuda a identificar comunicações legítimas.
Para reforçar a segurança das operações, o Santander destaca que conta com múltiplas camadas de proteção, incluindo:
- ID Santander para autenticação segura
- Biometria facial
- Alertas de segurança durante transações suspeitas
- Confirmação de compras fora do padrão do cliente
As medidas fazem parte da estratégia do banco para reduzir fraudes e aumentar a proteção digital em um cenário de crescimento dos golpes virtuais.
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