Cielo escolhe a Amdocs para levar conectividade inteligente a toda a rede de maquininhas no Brasil

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Flavio Sartori

A Cielo, uma das maiores empresas de serviços de pagamento do Brasil, selecionou a Amdocs (NASDAQ: DOX) para modernizar e transformar a plataforma de conectividade de sua rede nacional de terminais de pagamento. O acordo prevê o uso do Amdocs Remote eSIM Manager, parte da Amdocs eSIM Cloud Platform, para levar conectividade inteligente e definida por software a todo o ecossistema de pagamentos da empresa no país.

Com o acordo, a Cielo vai migrar de um modelo tradicional de conectividade baseado em cartões SIM físicos para uma arquitetura inteligente e definida por software em toda a sua frota de terminais implantada pelo Brasil. Por meio da plataforma Amdocs eSIM Cloud, a solução viabiliza o provisionamento remoto seguro e o gerenciamento do ciclo de vida de perfis de conectividade, permitindo que os dispositivos se conectem dinamicamente à melhor rede móvel disponível em cada região.

Essa é a lógica que já vem sendo aplicada gradualmente pela Cielo desde o início de 2026, quando a empresa confirmou o início da troca de SIM cards físicos por eSIM em sua base de maquininhas, com o objetivo de garantir interoperabilidade automatizada entre operadoras e eliminar o risco de vendas perdidas por falta de sinal. Segundo Carlos Alves, VP de Tecnologia e Negócios da Cielo, o núcleo dessa estratégia não é apenas trocar o tipo de chip, mas viabilizar a troca automática para a operadora com melhor sinal no momento exato da transação.

Com a implementação do Amdocs Remote eSIM Manager, a Cielo passa a contar com recursos avançados de gestão de conectividade em todo o seu ecossistema de terminais, entre eles:

• Gerenciamento do ciclo de vida do eSIM e provisionamento remoto.
• Troca dinâmica entre operadoras de rede móvel.
• Monitoramento e otimização da qualidade da rede em tempo real.
• Orquestração inteligente de conectividade para terminais de pagamento.
• Ativação remota e gerenciamento seguro de perfis.

Na prática, o benefício para o comerciante é a continuidade da operação mesmo em ambientes de rede instáveis: se a operadora principal apresenta oscilação, o terminal migra automaticamente para outra rede disponível, muitas vezes sem que o lojista perceba a troca. Esse tipo de gestão remota em escala já permite alterar perfis de conectividade em milhares de terminais simultaneamente, sem a necessidade de enviar um técnico a campo.

Para Carlos Alves, vice-presidente de Tecnologia e Negócios da Cielo, a parceria reforça a estratégia de tornar a rede de pagamentos mais resiliente. "À medida que os pagamentos digitais continuam a se expandir pelo Brasil, uma conectividade resiliente e inteligente é essencial para garantir experiências fluidas para comerciantes e consumidores", afirma o executivo. "Estamos muito felizes em fechar essa parceria com a Amdocs para aproveitar a tecnologia eSIM e avançar em direção a um modelo de conectividade mais flexível e escalável, que transformará nossa rede nacional de terminais de pagamento. Isso nos ajudará a oferecer maior confiabilidade nas transações, simplificar as operações e apoiar o crescimento contínuo do ecossistema de pagamentos digitais do Brasil."

Anthony Goonetilleke, Presidente do Grupo de Tecnologia e Diretor de Estratégia da Amdocs, destacou a relevância estratégica do projeto para a América Latina. "A conectividade ininterrupta é a base de tantas atividades em nosso dia a dia, desde o entretenimento que consumimos até as transações comerciais que realizamos", disse. "Temos orgulho de trabalhar com a Cielo no momento em que ela leva toda a capacidade do Amdocs eSIM Cloud para uma das principais redes de pagamento da América Latina, ajudando a simplificar e agilizar a experiência tanto de comerciantes quanto de clientes."

O anúncio se soma a outras iniciativas recentes da Cielo para modernizar sua infraestrutura tecnológica, como o lançamento de terminais mais eficientes em conectividade Wi-Fi e 4G e a parceria com o Google para um sistema de pagamentos por conversação com inteligência artificial, anunciada em julho de 2026. O movimento reforça a aposta da adquirente em conectividade definida por software como pilar central para sustentar a expansão dos pagamentos digitais no país nos próximos anos.