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A Uber anunciou o recurso Preferências de Partida, voltado a idosos e pessoas com deficiência. A ferramenta permite que o passageiro informe antecipadamente como prefere ser avisado da chegada do veículo e como o motorista pode identificá-lo no ponto de encontro.
A novidade elimina a necessidade de enviar mensagens antes de cada corrida. As preferências ficam salvas no perfil e são compartilhadas automaticamente com o motorista quando a viagem é solicitada.
Para sinalizar a chegada, o usuário pode escolher entre quatro opções: ser chamado pelo nome, receber contato pelo aplicativo, ver as luzes do veículo piscarem ou ouvir a buzina.
Também é possível informar o uso de dispositivos de assistência ou recursos de mobilidade, como bengala, muletas, andador, cadeira de rodas ou óculos escuros e bengala branca.
Para ativar, o caminho é: Conta > Configurações > Acessibilidade > Preferências de Partida. Depois, basta selecionar as opções desejadas e salvar.
A funcionalidade será liberada gradualmente nos próximos dias em todo o Brasil.
A nova ferramenta se soma a recursos já disponíveis no aplicativo. Entre eles está a possibilidade de indicar deficiência visual ou auditiva, informação que aparece para o motorista ao lado do nome do passageiro.
Usuários com cão-guia também podem se autoidentificar no aplicativo e optar por informar a Uber, o motorista ou ambos. Se o motorista tentar cancelar a viagem, o app exibe um alerta sobre as obrigações previstas na Lei Federal nº 11.126.
A Uber Conta Sênior oferece interface com textos e ícones maiores, menos botões e telas simplificadas. O organizador do perfil familiar pode solicitar viagens, gerenciar pagamentos e acompanhar o trajeto em tempo real.
O aplicativo também é compatível com os leitores de tela TalkBack, no Android, e VoiceOver, no iOS. Passageiros com deficiência podem solicitar isenção ou reembolso da taxa de espera, já que podem precisar de mais tempo para embarcar.
A empresa afirma manter um fluxo de suporte específico para questões de acessibilidade e um canal de apoio psicológico em parceria com o Me Too Brasil. A Uber afirma ainda que não tolera atitudes discriminatórias durante as viagens.
“Compreendemos os desafios únicos que passageiros com deficiência e idosos enfrentam todos os dias. É por isso que seguimos criando novas funcionalidades para proporcionar uma experiência melhor e mais personalizada aos nossos usuários”, disse Araceli Almeida, head de Operações de Segurança da Uber no Brasil.
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