Zoho lança interface de IA para unificar tarefas corporativas

imagem gerada por IA

Flavio Sartori

A Zoho anunciou o Zia Chat, interface de inteligência artificial que reúne informações, contexto e ações de diferentes sistemas empresariais em uma única conversa. A ferramenta foi apresentada junto com a entrada da companhia no mercado de SaaS vertical, com sete aplicações voltadas a setores específicos.

Integrado nativamente ao ecossistema da Zoho e extensível a sistemas externos por meio do protocolo MCP, o Zia Chat permite consultar dados, resumir registros, gerar relatórios e apresentações, elaborar e-mails, criar tarefas e acompanhar processos sem alternar entre aplicativos.

A ferramenta respeita as permissões de acesso de cada usuário e pode ser usada para encontrar prospects e clientes, gerar e qualificar leads, resolver demandas de suporte e gerenciar faturas. Em um exemplo citado pela empresa, um vendedor pode pedir um resumo das interações com um cliente, analisar chamados abertos e histórico de pagamentos e, na mesma conversa, criar uma apresentação, um e-mail de acompanhamento e tarefas para a equipe.

“Todos os dias, os funcionários perdem tempo navegando por menus, procurando opções e lidando com interfaces fragmentadas de diferentes softwares. Existe uma crise de interfaces”, afirmou Sridhar Vembu, cofundador e Chief Scientist da Zoho.

O Zia Chat terá acesso antecipado em cerca de um mês, inicialmente em inglês.

A Zoho também anunciou soluções verticais para varejo, automotivo, serviços financeiros, saúde, educação, mercado imobiliário e restaurantes. A estratégia combina aplicações específicas de cada segmento com a suíte corporativa existente da empresa.

Entre os lançamentos estão o Zoho RetailIQ, CRM para varejo físico; o Zoho AutoDMS, para gestão de concessionárias; o Zoho LOS, para originação de crédito; e o MedScribe, solução de documentação clínica baseada em IA.

A companhia também apresentou o Zoho Campus, plataforma educacional que será lançada inicialmente na Índia, além de soluções para o mercado imobiliário e o Zoho POS para restaurantes.

O anúncio ocorre em um momento de expansão da Zoho na Índia, onde a receita cresceu 45% em 2025, na comparação anual. Entre os produtos que impulsionam o resultado estão Zoho Workplace, Zoho One, Zoho CRM, Zoho Books e Zoho People.

Os setores de tecnologia, manufatura, serviços financeiros, serviços profissionais e varejo estão entre os principais responsáveis pelo crescimento. O segmento automotivo também se consolidou como uma das áreas de maior expansão da empresa no país.